Durante años en Tecnología Ambiental, nos hemos quejado de Apple y su guerra contra la reparación automática, señalando que es hipócrita. Escribí sobre «las virtudes de las siete R, que incluyen la Reparación, y sobre la necesidad de un renacimiento de una cultura de reutilización en lugar de reemplazar», mientras reconozco que «lo hago en una Mac, donde se salen de sus manera de ponérselo difícil».
Entonces, cuando un tweet pasó volando sobre el nuevo programa de reparación de autoservicio de Apple, pensé que tenía que ser una cuenta de parodia: ha pasado tanto tiempo que nosotros y otros como el CEO de iFixit, Kyle Wiens, nos hemos estado quejando de Apple y sus políticas. Según Apple, las piezas, las herramientas y los manuales estarán disponibles primero para los iPhone 12 y 13. Y en 2022, estará disponible para computadoras con chips M1. La empresa está comenzando con las piezas que se reparan con mayor frecuencia: la pantalla, la batería y la cámara.
El director de operaciones de Apple, Jeff Williams, dice: “Crear un mayor acceso a las piezas originales de Apple ofrece a nuestros clientes aún más opciones si se necesita una reparación. En los últimos tres años, Apple casi ha duplicado la cantidad de ubicaciones de servicio con acceso a piezas, herramientas y accesorios originales de Apple. capacitación, y ahora brindamos una opción para aquellos que desean completar sus propias reparaciones”.
De verdad, coloréame sorprendido. Este ha sido nuestro mayor problema durante años. La editora senior Katherine Martinko escribió: «La reparación es un acto profundamente ambiental. Prolonga la vida útil de un artículo y reduce la demanda de nuevos, conservando recursos y ahorrando dinero».
Seguimos repitiendo el mantra de iFixit: «Si no puedes arreglarlo, no es tuyo». Así que nos comunicamos con Wiens para conocer su opinión sobre el gran movimiento de Apple. Le dijo a Tecnología Ambiental en un correo electrónico:
«Hacer que los manuales de servicio estén disponibles para los consumidores es exactamente lo que debe hacer Apple. Nadie debería estar a oscuras sobre cómo cambiar una batería o reparar una pantalla rota. El acceso a la información de servicio para los productos es un derecho humano fundamental. Nosotros estamos orgullosos de Apple por hacer este cambio.
Apple lidera la industria electrónica. Fueron pioneros en baterías pegadas y tornillos patentados, y ahora están dando los primeros pasos en un camino de regreso a productos reparables de larga duración. iFixit cree que es posible un mundo de tecnología sostenible y reparable, y espera que Apple cumpla con este compromiso de mejorar su capacidad de reparación».
En una publicación de blog más larga en iFixit, señalan que no todo son globos y unicornios. Parece que hay advertencias importantes. Aparentemente, Apple está modelando las reparaciones de autoservicio según el programa Proveedor de reparación independiente, donde hacen que sea difícil y costoso reparar teléfonos, y donde no se permite recolectar o reutilizar partes. El precio de las piezas de Apple no es competitivo. Como señaló Wiens en el correo electrónico,
«No conoceremos los detalles hasta que podamos analizar los términos legales y probar el programa en enero. Por ahora, el problema es que el software IRP requiere que Apple proporcione una parte que ellos venden. No puedes intercambiar las pantallas entre dos iPhones y luego calibrarlos con su software de servicio. Ese es un problema para los recicladores, restauradores y cualquier otra persona acostumbrada a recolectar piezas para realizar reparaciones».
El comunicado de prensa de Apple termina con la declaración: «Al diseñar productos para la durabilidad, la longevidad y una mayor capacidad de reparación, los clientes disfrutan de un producto duradero que mantiene su valor durante años».
Elizabeth Chamberlain de iFixit señala que no es una palabra que usen con frecuencia. Pero incluso iFixit se sorprendió en su desglose de la nueva MacBook Pro de que era mucho más reparable que los modelos anteriores: «La apertura sin pegamento y un procedimiento de cambio de pantalla muy mejorado reciben aprobación; las pestañas adhesivas de liberación por estiramiento en la la batería recibe una gran alegría».
También reciben un gran aplauso de nuestra parte, mientras nos preguntamos qué pudo haber causado este cambio. Dudo que sea el desafío del Fairphone o la nueva computadora Framework; El hardware de Apple no está diseñado para ser fácil de reparar y probablemente aún sea desalentador. Podría ser la legislación del «Derecho a reparar» que se aprobó en Francia y se propone en el congreso de EE. UU. y en 27 estados. Tal vez su pensamiento de diseño ha cambiado desde que se fue el jefe de diseño Jony Ives; siempre buscaba máquinas más delgadas, livianas y minimalistas. O tal vez, solo tal vez, fue una mancha en su credibilidad como empresa que dice que se preocupa por la sostenibilidad. ¿Podría ser que simplemente están haciendo lo correcto?
