La pandemia de coronavirus solo ha acelerado la tendencia de las compras en línea, e incluso los compradores más comprometidos ahora se están desplazando hacia el comercio electrónico.
Si bien comprar en línea definitivamente tiene sus ventajas, los gigantes del comercio electrónico han atraído críticas por la forma en que hacen negocios, a menudo con poca consideración por las personas que hacen que sus negocios prosperen y poco respeto por el medio ambiente.
Sin embargo, una nueva ola de marcas jóvenes y geniales con una perspectiva diferente y más filantrópica ahora ofrece una alternativa. Y gracias en parte a las redes sociales, pueden conectarse directamente con consumidores más éticos.
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Un ejemplo de ello es la empresa Cloudberries, con sede en el Reino Unido, cuya gama de rompecabezas modernos y diseñados se ha disparado en popularidad en los últimos años. A principios de este año, la empresa se comprometió a plantar un árbol por cada rompecabezas que venda.
Todos sus rompecabezas se fabrican en Europa, donde las condiciones de trabajo se encuentran entre las mejores del mundo. Están muy comprometidos con la sostenibilidad y la calidad, utilizando papel y cartón certificado FSC para sus rompecabezas. (https://www.cloudberries.co.uk/our-puzzles-and-the-planet/)
“Cuando comenzamos con Cloudberries, sabíamos que queríamos marcar la diferencia”, dice Cloudberries (https://www.cloudberries.co.uk) cofundador Steve Vickers.
“Pero en lugar de recaudar dinero a través de cafés matutinos y carreras divertidas, decidimos vincular el éxito con ‘retribuir’ de la manera más directa posible. Cuando vendemos más rompecabezas, se plantan más árboles. Es estúpidamente simple, y todos los días nos motiva a seguir vendiendo increíbles rompecabezas”.
Foto por Mora de los pantanos (https://www.cloudberries.co.uk/)
Otras empresas de comercio electrónico también están adoptando estrategias únicas para ayudar a las comunidades a través de su marca. Un ejemplo es la empresa estadounidense empresa japonesa greentea (https://www.japanesegreenteain.com), que vende té verde japonés premium en línea y dona el 10 % de sus ganancias a One Child Matters (https://www.japanesegreenteain.com/pages/giving-back-new). El fundador de la empresa, Kei Nishida, comparte que su deseo de retribuir al mundo lo inspiró a dedicarse a la defensa de la empresa: “Decidimos usar el eslogan ‘Cosechado con amor en Japón’. Mi esperanza es que podamos devolver un poco de amor y gratitud por cada taza de té que ofrecemos, y la promesa del 10 % surgió naturalmente de eso”.
kamui (https://kamui.co) es también otro negocio que ayuda a las personas a través de su marca. Venden equipos para exteriores de estilo de vida japonés, como sacos de dormir, sillas para acampar y mantas para exteriores, y aunque no tienen una asociación directa con organizaciones benéficas, tomaron la decisión de donar todos los segundos (incluidos sacos de dormir y almohadillas para dormir) a su comunidad local. .
Otros ejemplos incluyen warby parker, que vende anteojos de calidad para personas con problemas de visión y ofrece un par gratis a cambio a través de su programa Compre un par, dé un par. Con la ayuda de sus socios, han brindado oportunidades de capacitación a personas que pueden vender anteojos y administrar exámenes de la vista, y han dado anteojos a muchos niños en edad escolar con discapacidades visuales. (https://www.warbyparker.com/).
indosole es una empresa que obtiene neumáticos de caucho desechados de vertederos y alcantarillas en Indonesia y los reutiliza en calzado duradero. Inspirándose en un par de sandalias hechas con llantas de motocicleta recicladas, el cofundador Kyle Parsons exploró la idea que dio vida a Indosole. Actualmente, la marca continúa asociándose con proveedores y artesanos locales en sus comunidades asociadas y está ayudando a reducir la contaminación a través de su promoción (https://indosole.com.sg).
Todas estas pequeñas empresas están haciendo su parte para marcar la diferencia a su manera. Seguramente, ya se enfrentan a una competencia bastante dura de grandes marcas con enormes economías de escala, lo que plantea la pregunta: ¿Por qué seguirían regalando sus ganancias?
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En realidad es bastante simple. El cofundador de Cloudberries, Steve Vickers, explica:
“Nunca podremos ofrecer los rompecabezas más baratos. Pero donde podemos destacar es haciendo las cosas de manera diferente. Los grandes sitios de comercio electrónico no escribirán su nombre en su pedido, ni le enviarán una foto de Nicolas Cage para acompañar su rompecabezas (esa es una solicitud genuina; se la dibujamos a mano). Dirigir un negocio es una forma de ganar dinero, pero aun así puedes divertirte y hacer algo bueno por el mundo también”.
Los tiempos cambiantes han cultivado un mercado global con mayor conciencia social: con un mejor acceso a la información a través de la tecnología, los compradores ahora tienen un mejor conocimiento sobre el impacto de sus compras en la sociedad y en el planeta. Es posible que los grupos de consumidores más jóvenes y más conscientes del medio ambiente se estén cansando de las corporaciones gigantes que anteponen las ganancias a las personas.
Foto por Mora de los pantanos (https://www.cloudberries.co.uk/)
De hecho, algunos estudios de marketing revelan que es más probable que los millennials compren de marcas con apoyo social que de aquellas que no lo tienen. Forbes (https://www.forbes.com/sites/sarahlandrum/2017/03/17/millennials-driving-brands-to-practice-socially-responsible-marketing/#2856941a4990) menciona el Informe de sostenibilidad corporativa global de Nielson en 2015 donde encontró que el 73% de los millennials encuestados estaban dispuestos a gastar más en marcas sostenibles. Un artículo del Financial Times de 2017 (https://www.ft.com/content/8b08bf4c-e5a0-11e7-8b99-0191e45377ec) también cita un estudio de la consultora sin fines de lucro Ethical Consumer, que dice que el mercado británico de productos éticos productos y servicios ha crecido en más de 40 mil millones de libras esterlinas desde 2008. También indicó datos de YouGov, específicamente el aumento del 10 por ciento en la proporción de jóvenes de 18 a 24 años que se vuelven veganos por preocupaciones ambientales o de bienestar, del 9 al 19 por ciento. Otro artículo de la edición de julio a agosto de 2019 de Harvard Business Review (https://hbr.org/2019/07/the-elusive-green-consumer) menciona un informe que muestra que ciertas marcas de productos sostenibles crecieron dos veces más que sus competidores tradicionales.
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En contraste, el artículo también menciona una encuesta reciente en la que del 65 % que expresa su deseo de comprar marcas sostenibles, solo el 26 % las compra y las sigue. Aunque esto aclara, hasta cierto punto, los dilemas que enfrentan las marcas sostenibles, es justo decir que el comercio electrónico sostenible sigue siendo una industria en rápida expansión. De hecho, muchas grandes corporaciones están adoptando estrategias similares de marketing y desarrollo de productos en sus negocios.
Baste decir que con las últimas tendencias del mercado en productos sostenibles, las pequeñas empresas que se han comprometido genuinamente con la responsabilidad social podrían tener mucho que ganar. No solo están haciendo crecer su negocio financieramente, sino que también están brindando valor agregado a sus clientes a un nivel más personal, haciendo que su marca sea una experiencia única y parte de algo más grande. Claramente, esto podría servir para beneficiar no solo a ambas partes de la transacción sino a la sociedad en general. Si las empresas continúan buscando lo mejor para sus clientes y para la sociedad, todo lo demás seguramente seguirá.
Foto por Lisa Fotios desde pexels (https://www.pexels.com/photo/white-printer-paper-with-be-kind-text-on-plants-3972441/)
